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IT技术助力精准养老新形式

当前，消费者正面对着养老问题的各项痛点：以房养老、金融养老等概念难以被工薪阶层接受，养老院、养老产品质量参差不齐。与此同时，相关部门间协调不周，数据过于零散，各地财政关于养老的支出也很难保证精准服务于对口人群。2018年《政府工作报告中》中指出：要积极应对人口老龄化，发展居家、社区和互助式养老，推进医养结合，提高养老院服务质量。一方面表明了我国已经逐步进入老龄化社会的现状，另一方面提出养老产业在未来需要多样性的变革。日前，记者走访了位于浙江省平湖市的一所“社区居家养老服务照料中心”(以下简称社区养老服务中心)，这是一种依托日立集团IT技术开发的新型养老解决方案，未来也许是解决上述痛点的新渠道。

概念转换，主动为用户提供养老服务

“社区居家养老服务”为新兴概念，改变以往用户单方面寻找养老服务的被动模式，而是通过前期调研制定方案，将养老服务精准设置在最需要且离用户最方便的地方。据日立解决方案(中国)有限公司(简称日立解决方案)相关负责人的介绍，当前主要以全天候照料为主，为居住在家的老人提供服务，以解决日常生活困难及养老需求。目前位于平湖市的社区养老服务中心，正在为周边1500余名老人提供服务。

软硬兼备，IT技术完善养老服务

日立解决方案将IT技术融入到了社区养老服务中心的日常管理中。

探访平湖社区养老服务中心时，让人感到意外的并非完备的硬件设施，而是充斥四周的“科技感”，最直观的改变是从线上约课、签到、到家庭水电报修等，不少老人们正在自己动手操作设施中的各项电子设备。进一步观察可以发现，与传统的电子设备相比，当前的设备操作更加简单化，只需用手机点击两三下就能完成运行。来到应急指挥中心，大屏幕上可以详细反映出服务对象老人们的基本信息，包括呼吸次数、血压高低及心率、步行轨迹、出入时间，甚至发生紧急状况时可以第一时间通过设备定位老人位置提供帮助。“现在还是数据积累阶段，未来我们可以看到更多信息”，在采访中日立解决方案相关负责人表示，“我们就是以日立集团最先进的IT技术，提供IT服务，进而提供IT的养老解决方案。”

官企并举，大数据助力精准养老

在日立解决方案(中国)有限公司董事总经理张若皓看来，大数据将是未来决定养老服务质量的关键，也会在制定养老政策过程中起决定性作用。实际操作中积累的大数据将提供给政府，以助力其进行更加精准的养老服务。

采访过程中记者了解到，平湖市共有65万人口，其中12万是老人，但是只有3000多名托底老人属于民政局的统计范畴，各项数据零散地分布在民政、公安、医疗等多个系统，相互之间难以互通。而日立解决方案希望达到的目的，就是“把老人所有的信息整合到一起，所有数据全部打通的时候这个数据才是完整的老人数据。对于地方政府来说，这些数据今后一定是一个非常有用的数据，可以帮他们做一些宏观决策，一些政策导向性的服务和预测。”

医养结合，未来或将服务超97%的老人

在新型的养老解决方案中，“医疗”与“养老”的关系更为密切，老人不应该在发病时才寻求医疗救助，而是应该做到医养结合，养老过程中需要医疗系统无时无刻的监督和帮助。日立解决方案张若皓总经理表示“中国现在推行的是‘9073’的养老模式，也就是90%居家养老，7%社区养老，3%机构养老。我们希望通过一个系统把社区养老、居家养老以及全科医生、家庭医生联系起来，让这97%的老人能够实现医养结合。这是难度最大的，也是我们未来布局的重点。”

今年1月，全国老龄办会同十四个部委印发《关于开展人口老龄化国情教育的通知》，明确指出人口老龄化是贯穿我国21世纪的基本国情，积极应对人口老龄化是国家的一项长期战略任务。未来，随着政府对养老问题不断重视，老龄化人口基数持续增加，养老市场必然会得到更为快速的发展。日立解决方案提供的平湖样本还处于发展阶段，未来需要更多的企业及职能部门参与进来并加以完善，让“智慧养老”、“医养结合”等词汇不再是概念，而是实实在在的出现在消费者身边。